Ajutor

Intrebari frecvente

1. Ce pot face dacă nu am primit confirmarea prin e-mail după înscriere?

Uneori, mesajele noastre sunt blocate de filtrele de spam sau de furnizorii de internet. Puteți solicita din nou confirmarea aici. Dacă nici după această nouă solicitare nu veți primi confirmarea, vă rugăm să ne contactați, astfel încât echipa noastră să poată să activeze contul în locul Dumneavoastră.

2. Cât costă aceste imagini? Ce variante de plată am la dispoziție?

Vă rugăm să analizați Planul Tarifar ce vă va ajuta în alegerea celei mai bune variante de achiziție pentru nevoile Dumneavoastră.

3. Ce pot face în cazul în care au existat probleme în timpul descărcării?

După ce confirmați descărcarea, fișierele sunt automat salvate în locația implicită indicată de browser-ul de internet pe care îl folosiți (pe Desktop sau în directorul numit „Downloads”). Dacă setările de securitate ale browser-ului Dumneavoastră blochează descărcarea, vă rugăm să accesați link-ul de Descărcare Manuală sau să accesați contul Dumneavoastră pentru a intra în posesia fișierului. În cazul în care fișierul conține erori, vă rugăm să repetați descărcarea, iar dacă nici această acțiune nu rezolvă situația, vă rugăm să ne contactați și vom remedia problema sau vă vom returna creditele consumate. Întrucât aceste situații sunt rare, puteți folosi site-ul cu încredere.

4. De ce fișierul descărcat nu este la o rezoluție de 300 DPI?

Nu vă faceţi griji dacă Photoshop (sau alt program de editare imagini) vă spune că Imaginea are 72 dpi, deoarece termenul de DPI are sens doar în mediul de tipar, iar rezoluţia ecranului este setată implicit la 72 dpi. Pentru a obține Imaginea la rezoluție de tipar tot cea ce trebuie să faceți este să modificați în fereastra numită „Dimensiunea imaginii” numărul de DPI din 72 în 300.

5. Pot folosi această imagine pentru ...?

Acordul nostru de Licență a Imaginii conține o listă detaliată de moduri permise sau interzise de a folosi imaginea. Dacă și după analizarea acestui document nu sunteți lămurit, vă rugăm să ne contactați.

Întrebări frecvente din partea Colaboratorilor

1. Cum devin un colaborator?

Suntem mereu în căutare de artiști colaboratori care pot furniza un număr mare de imagini de înaltă calitate, de preferinţă ce conțin încorporate informațiile de tip cuvinte cheie (metadata). Dacă sunteți interesat să vă comercializați munca în colaborare cu noi, vă rugăm să vă înregistrați aici!

2. Cum pot încărca lucrările mele?

Cel mai rapid și convenabil mod de a încărca lucrările Dumneavoastră este folosirea serverului nostru FTP. Tot ceea ce trebuie să faceți este să copiați fișierele pe acest server și apoi puteți folosi un puternic instrument de editare „în masă” a imaginilor pus la dispoziție pentru a adăuga cuvinte cheie, acorduri de model etc. Dacă fișierele Dumneavoastră au deja încorporate date de tip metadata în standard IPTC atunci procesul este unul și mai simplu întrucât site-ul poate culege automat toate aceste informații. De asemenea acceptăm fișierele pe suporturi DVD sau harddisk astfel încât putem să efectuăm încărcarea în locul Dumneavoastră. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să apelați la această opțiune. Pentru mai multe informații legate de încărcarea fișierelor pe site, vă rugăm să citiți Ghidul pentru încărcarea fișierelor.

3. De cât timp este nevoie pentru revizuirea imaginilor mele?

Analiza și revizuirea imaginilor poate dura până la 3 zile, în funcție de numărul de fișiere aflate în așteptare. Analiza solicitărilor de înscriere ale Colaboratorilor durează un pic mai mult, în mod normal nu mai mult de o săptămână.

4. De ce mi-au fost respinse fișierele?

Pentru a afla motivele de respingere exacte, vă rugăm să accesați secțiunea Imaginile mele. Le veți găsi sub eticheta roșie corespunzătoare fiecărei imagini respinse. Pentru a reduce numărul de refuzuri, asigurați-vă că ați citit mai întâi Ghidul pentru încărcarea fișierelor.

5. Când şi cum voi fi plătit?

Plățile către Colaboratori sunt efectuate via on-line, prin intermediul PayPal și Skrill. În cazul în care câştigurile sunt de minimum 50 $, puteţi solicita o plată către Dumneavoastră prin intermediul paginii Câștiguri. Viramentele se efectuează în fiecare zi de Luni.

6. Am probleme cu serverul de FTP. Care sunt setările exacte?

Înainte de conectarea la server, vă rugăm să vă asigurați că:

  • folosiți utilizatorul și parola contului de Stockfresh
  • adresa de host este stockfresh.com, NU www.stockfresh.com SAU ftp.stockfresh.com
  • portul conexiunii este 21
  • tipul de conexiune este „PASSIVE” (connection mode)
  • nu există niciun firewall sau router care să împiedice conexiunea

Dacă aveţi în continuare probleme, vă rugăm să ne contactați.

Întrebări frecvente din partea Afiliaților

1. Cum devin un membru afiliat?

Dacă doriți să câștigați bani prin promovarea Stockfresh, vă rugăm înregistrați-vă aici!

2. Când și cum voi fi plătit?

Plățile către Colaboratori sunt efectuate via on-line, prin intermediul PayPal și Skrill. În cazul în care câştigurile sunt de minimum 50 $, puteţi solicita o plată către Dumneavoastră prin intermediul paginii Câștiguri. Viramentele se efectuează în fiecare zi de Luni.